Отзывы

Здравствуйте, Елена!

Спасибо за ваше обращение! Ситуация, описанная Вами, была разобрана на производственном совещании с участием администрации больницы. 11.07.2018 на консультацию к врачу-отоларингологу Левановой Е.Б. педиатром был срочно направлен ребёнок грудного возраста с острой болью в ухе. Он был крайне беспокоен. Этого ребёнка действительно вызвали на приём без очереди, попросив подождать пришедшую по записи маму с ребёнком (возможно, это были Вы). К сожалению, не зная фамилии Вашего ребенка, мы не можем определить, через сколько дней от первичного обращения врач назначил контроль: получено ли Вами направление на повторный прием непосредственно на первичном приеме, или Вас попросили записаться самостоятельно; какой диагноз был поставлен ребенку; какое лечение назначено; был назначен текущий осмотр или констатация выздоровления. Эти сведения важныдля принятия нами организационных решений, т.к. запись на повторный приём осуществляется врачами и медицинскими сестрами непосредственно во время текущего приёма, с учётом пожеланий родителей.

Далее, даем пояснения для Вас и других посетителей сайта. Работа поликлиники №4 ГАУЗ «ДГКБ» г.Оренбурга организована в соответствии со всеми установленными нормативными порядками. Детям с острыми заболеваниямимедицинская помощь оказывается на дому по вызову законными представителями по телефонудиспетчерского центра, через интернет или регистратуру поликлиники. Это правило внутреннего распорядка для пациентов отражено на информационном стенде в холле у регистратуры, на официальном сайте больницы. Тем не менее, родители, нарушая это правило, приходят в поликлинику, и для этого организовано отделение для обращения с больными детьми, выполняющее функции фильтра, куда по необходимости приглашается врач-специалист для консультации. Отделение для детей с острой патологией расположено на первом этаже, в отдалении от других, с целью разобщения больных детей со здоровыми.

Кабинет врача-оториноларинголога Левановой Е.Б. для большего удобства пациентов был переведен на 4 этаж поликлиники.

Администрация ГАУЗ «ДГКБ» г.Оренбурга

Кристина, здравствуйте!

В Вашем обращении неуказан предмет конфликта с заведующим детской поликлиники №2, поэтому дать ответ не представляется возможным. Для решения Вашего вопроса просим позвонить по телефону 22-87-66.

Администрация ГАУЗ «ДГКБ» г.Оренбурга

Жанна, здравствуйте!

В каждом учреждении, будь то медицинская организация или парикмахерская, есть свой режим работы. Вы же пишите о том, что Вам и Вашему мужу необходимо быть на работе в назначенное время. У медицинских работников также есть график работы с отработкой определенного времени: в день, неделю и месяц.Существуют утвержденные Правила внутреннего распорядка медицинской организации для сотрудников и для пациентов, которые необходимо исполнять и тем, и другим.

Жанна, здравствуйте!

В каждом учреждении, будь то медицинская организация или парикмахерская, есть свой режим работы. Вы же пишите о том, что Вам и Вашему мужу необходимо быть на работе в назначенное время. У медицинских работников также есть график работы с отработкой определенного времени: в день, неделю и месяц.Существуют утвержденные Правила внутреннего распорядка медицинской организации для сотрудников и для пациентов, которые необходимо исполнять и тем, и другим.

Венера, здравствуйте! Благодарим за высокую оценку нелегкого труда медицинских работников. Вы правы, говоря о своих любимых враче Исмакаевой Ш.А. и медицинской сестре Багмет Л.А. педиатрического участка №32 детской поликлиники №3, как о профессионалах своего дела, которые выбрав однажды медицину, никогда не изменят своей профессии. Спасибо за поздравление всех сотрудников больницы! Вашим детям мы желаем приходить в поликлинику только на профилактические осмотры. Будьте здоровы!

С уважением, администрация ГАУЗ «ДГКБ» г.Оренбурга

Здравствуйте, Марина! Очень приятно принять поздравление и благодарность от пациентов в честь Дня медицинского работника! Медицинская сестра педиатрического участка №7 Ахмадуллина Жанна Жумагалеевна большой профессионал своего дела, отзывчивый и внимательный человек. Она знает всех детей и родителей своего участка. Сопереживает вместе с ними, если пришла болезнь и радуется выздоровлению и веселым глазам малышей! Спасибо за поздравление! Вам и Вашим детям крепкого здоровья, а врачи и медицинские сестры больницы помогут его сохранить!

С уважением, администрация ГАУЗ «ДГКБ» г.Оренбурга

Дарья, здравствуйте!

Ваши претензии появились, по-видимому, из-за недостаточной информированности. Профилактические осмотры (диспансеризация) является плановым мероприятием и не требует срочного оказания медицинской помощи. Для прохождения профилактического осмотра Ваш ребенок вначале приглашается к участковому врачу-педиатру, который на приеме оформляет направления на обследования и на консультацию врачей-специалистов. Расписание приема и обследования врачом-педиатром должно составляться в удобном графике для Вас и в зависимости от графика работы врачей специалистов. На этом же приеме у врача-педиатра Вам должны были сообщить о датах и времени консультаций и прохождения обследования. Эта информация может быть доведена до Вас позже – по телефону или СМС-почтой. К сожалению, поликлиника в г.Орске не укомплектована полностью врачами-специалистами, поэтому некоторые консультации могут быть в отсроченном режиме – при командировании врачей – специалистов из г.Оренбурга. В этом случае запись к ним осуществляется после 25 числа каждого месяца. Это можете сделать Вы самостоятельно через диспетчерский центр (тел.348-003) или через интернет-портал.

Если помощь Вашему ребенку необходима срочно, препятствий к консультации и осмотру врачей-специалистов нет. Необходимо обратиться в регистратуру поликлиники и Вам помогут. В поликлинике есть руководители – заведующий педиатрическим отделением и заведующий поликлиникой. При неясности вопросов можно обратиться к ним.

Администрация ГАУЗ «ДГКБ» г.Оренбурга

Здравствуйте Валентина!

К сожалению, конкретный ответ на Ваше обращение администрация дать не может, т.к. нет точных данных о Вашем ребенке. Тем не менее, мы благодарим Вас за сделанное замечание и немедленно проведем тестирование работников прививочного кабинета на знание диагностики и «чтения» пробы Манту, а также учебный семинар со сдачей зачета. Надеемся , что в последующем претензий с Вашей стороны и от других пациентов не будет.

Администрация ГАУЗ «ДГКБ» г.Оренбурга

Уважаемый Василий!

Ваше обращение рассмотрено администрацией поликлиники и на основании сделанных замечаний будет проведено тестирование сотрудников процедурных кабинетов по правилам «чтения» реакции Манту. Кроме того будет проведен учебный семинар с зачетом по диагностике и раннему выявлению туберкулеза у детей.

Администрация ГАУЗ «ДГКБ» Г.Оренбурга.

Уважаемая Ольга!

Благодарим Вас за обращение, но для разбора описанного Вами случая, необходимо знать дату обращения, ситуацию обращения и фамилию, имя и отчество ребенка. Обещаем Вам разобраться в произошедшем, если Вы позвоните по телефону 22-87-66 и представите выше перечисленные данные.

Администрация ГАУЗ «ДГКБ» г.Оренбурга

г. Оренбург, Кобозева 25, 1 этаж

Контактный тел.:

+7 (3532) 77-10-20